Kunsten at stille kraftfulde spørgsmål
Af Thomas Johansen og Thomas Specht, 2020
Psykologisk tryghed, mening og gode relationer er hovedingredienserne i mange opskrifter på det gode arbejdsliv. Vores erfaring er, at det ofte er mere interessant at tale om produktive relationer i stedet for blot gode relationer. I artiklen kan du blive klogere på, hvordan forskellige ingredienser som psykologisk tryghed, kollektiv intelligens og produktive relationer hænger sammen – og hvordan evnen til at stille kraftfulde spørgsmål bliver en nøglekompetence til at skabe en undersøgende bidragskultur med høj grad af mening og arbejdslyst.
Psykologisk tryghed er et begreb, der på kort tid erobret spalteplads i artikler, bøger og på konferencer i Danmark og internationalt. Ofte med afsæt i den amerikanske Harvard professor, Amy Edmondsons, forskning i ’Psychological Safety’ og ’Teaming’ (Edmondson 2017/2019).
Psykologisk tryghed her forstået som den gensidige relationelle tillid og mod, der gør, at vi tør. Tør stille spørgsmål. Tør give udtryk for vores usikkerhed eller tvivl om, hvordan vi f.eks. bedst løser en opgave. Tør udfordre egen og kollegaers praksis og give feedback til hinanden – uden frygt for at blive straffet eller ydmyget. På den måde er psykologisk tryghed en hjørnesten i forhold til det at skabe både trivsel og produktive relationer, som bidrager til løsningen af den fælles opgave, som organisationen er sat i verden for.
Ingen organisationer eller virksomheder er sat i verden for at skabe god trivsel. Vi er sat i verden for at løse en opgave og skabe værdi, som andre har brug for. Arbejdsglæde og trivsel er blot et middel til at nå et andet mål.
En afdeling eller en organisation kan godt have en høj grad af trivsel og gode relationer – uden at det fører til resultater i forhold til den opgave organisationen er sat i verden for. Medlemmerne i et team kan godt opleve individuel god trivsel og gode relationer til de andre i teamet, uden at teamet af den grund er et højtydende team, der lykkes rigtig godt med den opgave, som de sammen skal i mål med. Derimod vil det at arbejde for eller bidrage til et meningsfuldt mål eller formål ofte være en central faktor i forhold til god trivsel.
Det rejser nogle indledende spørgsmål, som bliver vigtige at stille, inden vi går videre eller ubevidst gifter os med begrebet ’psykologisk tryghed’ eller idealiserer trivsel og gode relationer.
- Hvad er sammenhængen mellem psykologisk tryghed og god performance?
- Hvordan overhovedet skabe og fremme psykologisk tryghed?
- Hvordan sikre at den psykologiske tryghed og det gode samarbejde ikke blot bliver til gode relationer – men først og fremmest produktive relationer, der skaber værdi for den fælles opgave, vi skal lykkes med?
